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SERVICIOS

Como líder en el suministro de productos y soluciones fiables innovadoras para las compañías de medios más importantes del mundo, GatesAir sabe que hay momentos en que se necesita la misma fiabilidad en el servicio y soporte. Personal de GatesAir con una larga historia de innovación y experiencia en difusión están listos para ayudarle tanto con peticiones del día a día como con los problemas inesperados.






Soporte Técnico

Estamos comprometidos a proporcionar apoyo rápido, cortés y profesional de post-venta técnica, actualizaciones de productos y servicios de pruebas y reparación a nuestros clientes. Los ingenieros de soporte técnico y especialistas técnicos están listos para ayudarle con sus preguntas sobre productos de difusión. El soporte telefónico está disponible entre semana 08 a.m.-5 p.m. Central. Para situaciones de emergencia, soporte de producto está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana. Recursos de autoayuda tales como manuales, bibliotecas de conocimiento de expertos, y descargas de software en nuestro especial de Portal de Soporte Técnico .

GatesAir's technical support is available everywhere at any time

Reparar

GatesAir realiza servicios que van desde la simple solución de problemas y sustitución de componentes para completar reparaciones y reformas de todo tipo de equipos. Integrada por expertos ingenieros y técnicos, nuestro proceso incluye las pruebas de su equipo usando procedimientos de prueba originales de fábrica. Ningún equipo reparado será devuelto hasta que se lleva a cabo a "como nueva" funcionalidad, o nos pondremos en contacto a trabajar a cabo un curso de acción alternativo.

Para iniciar el proceso de reparación, póngase en contacto con su centro de asistencia técnica regional para una autorización de devolución de mercancía por lo que sabemos que está viniendo.

GatesAir también ofrece un programa de alquiler, que le permite mantenerse en el aire mientras su equipo está siendo reparado. Tenemos módulos disponibles en alquiler para soportar la gran mayoría de los equipos GatesAir incorporado en el servicio. Para obtener una lista completa de equipos de alquiler por favor, póngase en contacto con el Centro de Reparación al +1 217 222 8200.

Contratos de Servicio

Acuerdos de servicio GatesAir aseguran que sus productos son compatibles después de que expire su período de garantía estándar. Nuestros acuerdos de servicios crean una solución de mantenimiento personalizado mediante la integración de los conocimientos técnicos y la monitorización remota y diagnóstico con el servicio de campo, piezas y reparaciones para proteger su inversión, maximizar la productividad operativa y minimizar los costos.

El Acuerdo de Servicio GatesAir es un producto altamente personalizable satisfacer la amplia gama de aplicaciones broadcast y de medios de comunicación, las exigencias operativas y ubicaciones geográficas.

Garantías

Servicios de garantía GatesAir se proporcionan en todas las soluciones de productos y sistemas. Estos servicios abarcan soporte técnico telefónico y piezas de repuesto para el período de garantía. Garantías de equipos estándar se proporcionan a continuación. Para hablar de software y soluciones de garantía, comuníquese con su Gerente Regional de Ventas .

Descargue la garantía del producto (América del Norte) [PDF].

Descargue la garantía del producto (internacional) [PDF].

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