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SERVIÇOS

Como líder no fornecimento de produtos e soluções inovadores e confiáveis ​​para empresas de mídia mais importantes do mundo, GatesAir sabe que há momentos em que você precisa que mesma confiabilidade no serviço e suporte. Pessoal GatesAir com uma longa história de inovação e experiência transmissão estão prontos para ajudá-lo com ambas as solicitações do dia-a-dia e problemas inesperados.






Suporte Técnico

Estamos empenhados em fornecer um suporte rápido e cortês e profissional pós-vendas técnicas, atualizações de produtos e serviços de teste e reparação aos nossos clientes. Engenheiros de suporte técnico e especialistas técnicos estão à disposição para ajudá-lo com suas dúvidas sobre produtos de transmissão. Suporte por telefone está disponível durante a semana das 8h às 17:00 Central. Para situações de emergência, suporte ao produto está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Recursos de auto-ajuda, tais como manuais, bibliotecas conhecimento especializado e downloads de software em nosso especial Portal de Suporte Técnico.

GatesAir's technical support is available everywhere at any time

Americas

+1 888 840 4622

support@gatesair.com

Reparar

GatesAir executa serviços que vão desde a resolução de problemas simples e substituição de componentes para completar as revisões e reformas de todos os tipos de equipamentos. Formada por engenheiros e técnicos especializados, o nosso processo inclui a testar o seu equipamento utilizando procedimentos de ensaio original de fábrica. Nenhum equipamento reparado será devolvido até que ele executa a "como novo" funcionalidade, ou entraremos em contato com você para elaborar um curso alternativo de ação.

Para iniciar o processo de reparo, entre em contato com o seu Centro Regional de Apoio Serviço de Autorização de Retorno de Mercadoria por isso sabemos que está chegando.

GatesAir também oferece um programa de aluguer, o que lhe permite ficar no ar enquanto o seu equipamento está sendo consertado. Nós temos módulos disponíveis para alugar para apoiar a grande maioria dos equipamentos GatesAir-construído em serviço. Para obter uma lista completa de equipamentos de locação entre em contato com o Centro de Reparos em +1 217 222 8200.

Contratos de Serviços

Acordos GatesAir Serviço garantir que seus produtos são suportados após o seu período de garantia padrão expira. Nossos acordos de serviços criar uma solução de manutenção customizados, integrando o conhecimento técnico e monitoramento remoto e diagnósticos com serviço de campo, peças e reparos para proteger seu investimento, maximizar a produtividade operacional e minimizar os custos.

O Acordo GatesAir Serviço é um produto altamente personalizável atender a ampla gama de transmissão e aplicações de mídia, as demandas operacionais e localizações geográficas.

Garantias

Serviços de garantia GatesAir são fornecidos em cada produto e solução do sistema. Estes serviços incluem suporte técnico por telefone e substituição de peças para o período de garantia. Garantias equipamento padrão são fornecidos abaixo. Para discutir soluções de software e garantia, entre em contato com o seu Gerente Regional de Vendas.

Baixe o Garantia do produto (América do Norte) [PDF].

Baixe o Garantia do Produto (Internacional) [PDF].

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