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服务

作为世界上最重要的媒体公司提供创新,可靠的产品和解决方案的领导者,GatesAir知道有你需要的时候,在服务和支持同样的可靠性。 GatesAir人员广播的创新和专业技术的悠久历史愿意帮助你白天的日常要求和意想不到的问题。






技术支持

我们致力于为客户提供快速,周到,专业的售后技术支持,产品升级,并为我们的客户的测试和维修服务。技术支持工程师和技术专家是站在协助您与您的广播产品的问题。电话支持是平日从上午8时至下午5时中央。对于紧急情况下,产品支持可一个星期,每天24小时,7天。自助资源,如手册,专业知识库,并在我们特殊的软件下载技术支持门户

GatesAir's technical support is available everywhere at any time

美洲

+1 888 840 4622

support@gatesair.com

修复

GatesAir执行服务,从简单的故障排除和部件更换完成各类设备的大修和翻新。由专业工程师和技术人员,我们的方法包括使用原厂测试程序测试您的设备。没有修好的设备将被退回,直到它执行为“如新”的功能,否则我们将与您联系,制定出行动的替代课程。

要启动修复过程,请联系您当地的服务支持中心进行退货授权,所以我们知道它是未来。

GatesAir还提供租赁方案,使您能够留在空中,而你的设备被修复。我们拥有可供出租的支持服务GatesAir建造的设备绝大多数模块。对于租赁设备的完整列表,请致电+1 217 222 8200维修中心。

服务协议

GatesAir服务协议确保他们的标准保修期到期后,您的产品支持。我们的服务协议,建立集成的技术知识和远程监控与诊断与现场服务,零部件,维修和保护您的投资,最大限度地提高运营效率和降低成本的一个定制的维护解决方案。

所述GatesAir服务协议是一个高度可定制的产品满足广泛的广播和媒体应用,业务需求和地理位置。

担保

设置在每一个产品和系统解决方案GatesAir保修服务。这些服务包括电话技术支持和更换零件的保修期。下面提供了标准的设备保证。探讨软件和解决方案的授权, 请联系您的区域销售经理

下载产品保修(北美)[PDF]。

下载产品保修(国际)[PDF]。

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