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Como líder en el suministro de productos y soluciones innovadores y confiables a las compañías de medios más importantes del mundo, GatesAir sabe que hay ocasiones en las que necesita la misma confiabilidad en el servicio y el soporte. El personal de GatesAir con un largo historial de innovación y experiencia en transmisión está listo para ayudarlo tanto con las solicitudes diarias como con los problemas inesperados.
Ya sea que instale un nuevo sistema, opere o actualice un campo existente o investigue problemas operativos complejos, el acceso al soporte técnico adecuado es vital para garantizar un rendimiento óptimo del sistema.
Nuestros expertos técnicos globales brindan el soporte necesario en toda nuestra gama completa de sistemas, subsistemas, productos y componentes. Ya sea que esté creando, transportando o transmitiendo, tenemos los conocimientos técnicos disponibles a mano.
GatesAir tiene un largo legado de programas de capacitación para educar y prepararse para la tecnología actual y los desarrollos del mañana. Con un equilibrio cuidadosamente elaborado de instrucción en el aula con operación práctica y resolución de problemas, GatesAir no solo desarrolla sus habilidades, sino que también lo hace elegible para créditos de educación continua con certificación SBE.
El grupo de expertos técnicos de GatesAir puede ayudarlo a realizar incluso los proyectos más grandes con facilidad. Desde simples instalaciones de transmisores hasta implementaciones completas de redes, el equipo de GatesAir aporta años de experiencia global a su proyecto para garantizar que maximice el retorno de la inversión.
Los servicios de garantía de GatesAir se proporcionan en cada producto y solución de sistema. Estos servicios cubren el soporte técnico telefónico y el reemplazo de piezas durante el período de garantía.
GatesAir Care ofrece paquetes integrales de acuerdos de nivel de servicio para mantener sus sistemas de transmisión funcionando al máximo rendimiento. Nuestros planes de soporte Elite, Signature y Standard ofrecen garantías extendidas, mantenimiento preventivo, monitoreo remoto, capacitación técnica, reparaciones aceleradas y descuentos en repuestos y servicios. Más que solo cobertura de producto, usted obtiene beneficios personalizados, ahorros de costos y la experiencia de nuestro equipo capacitado en fábrica comprometido a maximizar su tiempo de actividad y protección en el aire.
AirWatch365 es nuestro servicio de monitorización y respuesta remotas permanente que amplía el valor de GatesAir Care para redes de TV, radio y DAB+. Integrado por expertos en RF de GatesAir en un entorno NOC, AirWatch365 se conecta de forma segura a sus transmisores para supervisar indicadores clave de rendimiento, analizar las condiciones de RF y abordar proactivamente los problemas que podrían afectar la calidad y el tiempo de funcionamiento. Al combinar la monitorización continua con el análisis predictivo, AW365 almacena y analiza datos con IA para crear una base de conocimiento en crecimiento que mejora el diagnóstico, identifica oportunidades de eficiencia y guía futuras optimizaciones.
GatesAir Service Parts ofrece asistencia de primer nivel para todas sus necesidades de piezas de transmisión de TV y radio, respaldada por más de 30 años de experiencia combinada en servicio al cliente, brindando tanto piezas de producción actuales como de productos heredados de GatesAir.
¡GatesAir University es su fuente en línea para capacitación técnica y operativa de transmisión! El sitio ofrece acceso a una variedad de cursos de video diseñados y administrados por los expertos experimentados de GatesAir, el líder mundial en transmisión de transmisión de radio y televisión por aire y tecnología STL.
