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Como líder en el suministro de productos y soluciones innovadores y confiables a las compañías de medios más importantes del mundo, GatesAir sabe que hay ocasiones en las que necesita la misma confiabilidad en el servicio y el soporte. El personal de GatesAir con un largo historial de innovación y experiencia en transmisión está listo para ayudarlo tanto con las solicitudes diarias como con los problemas inesperados.
En GatesAir, entendemos que el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa son fundamentales para las emisoras. También sabemos que muchas emisoras carecen de experiencia interna en lo que respecta al mantenimiento y reparación de transmisores, lo que constituye una preocupación creciente. Es por eso que ofrecemos GatesAir Care : un conjunto integral de paquetes de acuerdos de nivel de servicio diseñados para mantener sus sistemas de transmisión funcionando al máximo rendimiento.
Con GatesAir Care, obtendrá mucho más que solo garantías de productos. Nuestros planes de soporte escalonado brindan beneficios y ahorros de costos adaptados a sus necesidades, incluidas garantías extendidas, mantenimiento preventivo, monitoreo remoto, capacitación técnica, reparaciones aceleradas y descuentos en piezas y servicios. Con el apoyo del equipo capacitado en fábrica de GatesAir Care, puede sentirse seguro de mantener la preparación para la transmisión.
Independientemente del paquete GatesAir Care que elija, se beneficiará de nuestra experiencia inigualable, tiempos de respuesta rápidos y compromiso para maximizar su rendimiento y protección en el aire. ¡Contáctenos hoy para aprender más!
| Service Offering | Standard | Signature | Elite |
|---|---|---|---|
| Warranty | 12 months | 24 months | 36 months |
| After-Hours Emergency Phone Support |
Critical |
Critical |
Critical |
| Business-Hours Phone / Email Support |
Response Level 3: Elevated |
Priority |
Critical |
| Emergency Services (On-Site) | ✕ | ||
| Non-Emergency Services (On-Site) | ✕ | ✕ | |
| Preventative Maintenance Services (On-Site) | ✕ | Once during term |
|
| Remote Services via WAN Connection (Monitoring w/ Report) * |
✕ | Once during term |
|
| Repair Services (Factory) | As needed 10-day expedite |
|
|
* Not Required if combined with AirWatch365
