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En tant que leader dans la fourniture de produits et de solutions innovants et fiables aux plus importantes sociétés de médias du monde, GatesAir sait que vous avez parfois besoin de la même fiabilité de service et d'assistance. Le personnel de GatesAir avec une longue histoire d'innovation et d'expertise en matière de diffusion est prêt à vous aider avec les demandes quotidiennes et les problèmes inattendus.
Chez GatesAir, nous comprenons qu'une disponibilité et une efficacité opérationnelle maximales sont essentielles pour les diffuseurs. Nous savons également que de nombreux radiodiffuseurs manquent d'expertise interne en matière de maintenance et de réparation des émetteurs – une préoccupation croissante. C'est pourquoi nous proposons GatesAir Care : une suite complète de packages d'accords de niveau de service conçus pour maintenir vos systèmes de transmission en fonctionnement à des performances optimales.
Avec GatesAir Care, vous obtenez bien plus que de simples garanties de produits. Nos plans d'assistance à plusieurs niveaux offrent des avantages et des économies adaptés à vos besoins, notamment des garanties prolongées, une maintenance préventive, une surveillance à distance, une formation technique, des réparations accélérées et des remises sur les pièces et les services. Avec le soutien de l'équipe formée en usine de GatesAir Care, vous pouvez être sûr de maintenir votre préparation à la diffusion.
Quel que soit le forfait GatesAir Care que vous choisissez, vous bénéficierez de notre expertise inégalée, de nos temps de réponse rapides et de notre engagement à maximiser vos performances et votre protection en ondes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus !
| Service Offering | Standard | Signature | Elite |
|---|---|---|---|
| Warranty | 12 months | 24 months | 36 months |
| After-Hours Emergency Phone Support |
Critical |
Critical |
Critical |
| Business-Hours Phone / Email Support |
Response Level 3: Elevated |
Priority |
Critical |
| Emergency Services (On-Site) | ✕ | ||
| Non-Emergency Services (On-Site) | ✕ | ✕ | |
| Preventative Maintenance Services (On-Site) | ✕ | Once during term |
|
| Remote Services via WAN Connection (Monitoring w/ Report) * |
✕ | Once during term |
|
| Repair Services (Factory) | As needed 10-day expedite |
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* Not Required if combined with AirWatch365
