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SERVIÇOS

Como líder no fornecimento de produtos e soluções inovadores e confiáveis para as empresas de mídia mais importantes do mundo, a GatesAir sabe que há momentos em que você precisa da mesma confiabilidade em serviço e suporte. O pessoal da GatesAir com um longo histórico de inovação e experiência em transmissão está pronto para ajudá-lo com as solicitações do dia a dia e problemas inesperados.






GatesAir Care

Na GatesAir, entendemos que o máximo tempo de atividade e eficiência operacional são essenciais para as emissoras. Sabemos também que muitas emissoras carecem de experiência interna quando se trata de manutenção e reparo de transmissores – uma preocupação crescente. É por isso que oferecemos GatesAir Care : um conjunto abrangente de pacotes de acordo de nível de serviço projetados para manter seus sistemas de transmissão funcionando com desempenho máximo.

Com GatesAir Care, você obtém muito mais do que apenas garantias de produtos. Nossos planos de suporte diferenciados oferecem benefícios e economia de custos adaptados às suas necessidades, incluindo garantias estendidas, manutenção preventiva, monitoramento remoto, treinamento técnico, reparos rápidos e descontos em peças e serviços. Com a equipe treinada de fábrica da GatesAir Care apoiando você, você pode se sentir confiante em manter a prontidão para transmissão.

Não importa qual pacote GatesAir Care você escolher, você se beneficiará de nossa experiência incomparável, tempos de resposta rápidos e compromisso em maximizar seu desempenho e proteção no ar. Entre em contato conosco hoje para saber mais!

GatesAir's GatesAir Care

AirWatch365: Monitoramento e resposta remotos 24 horas por dia, 7 dias por semana

O AirWatch365 é o nosso serviço de monitoramento e resposta remotos sempre ativo que amplia o valor do GatesAir Care para redes de TV, rádio e DAB+. Com uma equipe de especialistas em RF da GatesAir em um ambiente NOC, o AirWatch365 se conecta com segurança aos seus transmissores para monitorar indicadores-chave de desempenho, analisar as condições de RF e abordar proativamente problemas que podem afetar a qualidade e o tempo de atividade. Desenvolvido para as realidades da radiodifusão global, ele suporta diversos padrões de transmissão utilizados em todo o mundo — portanto, independentemente de sua rede operar em ATSC, DVB-T/T2, ISDB-T, FM/AM ou DAB/DAB+, podemos monitorá-la e otimizá-la com o mesmo rigor. É uma resposta prática aos desafios atuais de pessoal de RF, permitindo que as emissoras utilizem a expertise da fábrica, mantendo uma segurança rigorosa.

Com tempos de resposta definidos, o AirWatch365 combina monitoramento contínuo com análise preditiva — os dados são armazenados e analisados com IA para construir uma base de conhecimento crescente que aprimora o diagnóstico, destaca oportunidades de eficiência e orienta otimizações futuras. Você escolhe seu nível de engajamento: Monitorar e Notificar; Monitorar e Remediar (plano desenvolvido em conjunto); ou Monitorar e Remediar com a GatesAir na liderança — cada um com manutenção preventiva programada opcional no local e relatórios periódicos de desempenho. O resultado é simples: proteja seu investimento, maximize o tempo de atividade e mantenha seu sinal com o melhor desempenho — 365 dias por ano.

O AirWatch365 pode ser incluído opcionalmente em qualquer um dos níveis de serviço do GatesAir Care listados abaixo.

GatesAir Care: Níveis de serviço

Suporte Elite - Nosso mais alto nível de atendimento

Obtenha a máxima tranquilidade com nosso plano Elite Support. Este pacote premium inclui:

Suporte de Assinatura - Serviço e Valor Premium

Um passo abaixo do nosso plano Elite, o Signature Support oferece benefícios robustos a um custo mais moderado, como:

Suporte Padrão - Garantia de Produto Confiável

Para clientes que desejam uma cobertura confiável de produtos, nosso suporte padrão oferece:

PRODUTOS SOLUÇÕES SERVIÇOS CENTRO DE MÍDIA COMPANHIA