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Como líder no fornecimento de produtos e soluções inovadores e confiáveis para as empresas de mídia mais importantes do mundo, a GatesAir sabe que há momentos em que você precisa da mesma confiabilidade em serviço e suporte. O pessoal da GatesAir com um longo histórico de inovação e experiência em transmissão está pronto para ajudá-lo com as solicitações do dia a dia e problemas inesperados.
Na GatesAir, entendemos que o máximo tempo de atividade e eficiência operacional são essenciais para as emissoras. Sabemos também que muitas emissoras carecem de experiência interna quando se trata de manutenção e reparo de transmissores – uma preocupação crescente. É por isso que oferecemos GatesAir Care : um conjunto abrangente de pacotes de acordo de nível de serviço projetados para manter seus sistemas de transmissão funcionando com desempenho máximo.
Com GatesAir Care, você obtém muito mais do que apenas garantias de produtos. Nossos planos de suporte diferenciados oferecem benefícios e economia de custos adaptados às suas necessidades, incluindo garantias estendidas, manutenção preventiva, monitoramento remoto, treinamento técnico, reparos rápidos e descontos em peças e serviços. Com a equipe treinada de fábrica da GatesAir Care apoiando você, você pode se sentir confiante em manter a prontidão para transmissão.
Não importa qual pacote GatesAir Care você escolher, você se beneficiará de nossa experiência incomparável, tempos de resposta rápidos e compromisso em maximizar seu desempenho e proteção no ar. Entre em contato conosco hoje para saber mais!
| Service Offering | Standard | Signature | Elite |
|---|---|---|---|
| Warranty | 12 months | 24 months | 36 months |
| After-Hours Emergency Phone Support |
Critical |
Critical |
Critical |
| Business-Hours Phone / Email Support |
Response Level 3: Elevated |
Priority |
Critical |
| Emergency Services (On-Site) | ✕ | ||
| Non-Emergency Services (On-Site) | ✕ | ✕ | |
| Preventative Maintenance Services (On-Site) | ✕ | Once during term |
|
| Remote Services via WAN Connection (Monitoring w/ Report) * |
✕ | Once during term |
|
| Repair Services (Factory) | As needed 10-day expedite |
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* Not Required if combined with AirWatch365
