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SERVICES
As a leader in providing innovative, reliable products and solutions to the world’s most important media companies, GatesAir knows that there are times you need that same reliability in service and support. GatesAir personnel with a long history of broadcast innovation and expertise are ready to help you with both day-to-day requests and unexpected issues.
盖茨空气护理
在 GatesAir，我们明白最大程度的正常运行时间和运营效率对于广播公司至关重要。我们还知道，许多广播公司在发射机维护和维修方面缺乏内部专业知识——这是一个日益严重的问题。这就是我们提供GatesAir Care 的原因：一套全面的服务级别协议包，旨在让您的传输系统保持最佳性能。
有了 GatesAir Care，您获得的不仅仅是产品保修。我们的分层支持计划可根据您的需求提供福利和成本节省，包括延长保修、预防性维护、远程监控、技术培训、快速维修以及零件和服务折扣。有了 GatesAir Care 经过工厂培训的团队为您提供支持，您可以放心保持广播准备就绪。
无论您选择哪种 GatesAir Care 套餐，您都将受益于我们无与伦比的专业知识、快速响应时间以及最大限度地提高您的直播性能和保护的承诺。立即联系我们了解更多信息！
AirWatch365：全天候远程监控和响应
AirWatch365 是我们始终在线的远程监控和响应服务，它扩展了 GatesAir Care 对电视、广播和 DAB+ 网络的价值。AirWatch365 由 GatesAir 射频专家在 NOC 环境中工作，安全连接到您的发射机，以监控关键性能指标、分析射频状况并主动解决可能影响质量和正常运行时间的问题。它专为全球广播的实际情况而构建，支持全球使用的多种传输标准——因此，无论您的网络运行的是 ATSC、DVB-T/T2、ISDB-T、FM/AM 还是 DAB/DAB+，我们都能以同样严格的标准进行监控和优化。它是应对当今射频人员配置挑战的实用解决方案，让广播公司能够利用工厂的专业知识，同时确保严格的安全性。
AirWatch365 以明确的响应时间为后盾，将持续监控与预测分析相结合——数据存储并由人工智能进行分析，从而构建不断扩展的知识库，从而改进诊断、发现效率提升机会并指导未来优化。您可以选择不同的参与级别：监控并通知；监控并修复（共同制定的方案）；或由 GatesAir 主导的监控并修复——每种方案都包含可选的定期现场预防性维护和定期性能报告。最终结果很简单：保护您的投资，最大化正常运行时间，并让您的信号保持最佳性能——全年 365 天。
AirWatch365 可以选择性地纳入下列任何GatesAir Care 服务层级中。
GatesAir Care：服务等级
精英支持——我们最高级别的护理
我们的精英支持计划可让您高枕无忧。此高级套餐包括：
- 最长 36 个月保修
- 每半年进行一次现场预防性维护
- 半年一次的远程监控服务
- 工厂和现场技术培训
- 24/7/365 终身技术支持
- 客户门户访问
- 现场服务 15% 折扣
- 预防性维护零件折扣
- 备件套件折扣
- 备用 PA 和 PS 模块
- 加快工厂维修
- 零件和维修免费送货
- 总拥有成本保证
签名支持 - 优质服务和价值
与我们的 Elite 计划相比，Signature Support 计划降低了一级，以更适中的价格提供了强大的福利，例如：
- 最长 24 个月保修
- 年度现场预防性维护
- 年度远程监控
- 工厂技术培训
- 24/7/365 终身技术支持
- 客户门户访问
- 现场服务 10% 折扣
- 预防性维护零件折扣
- 总拥有成本保证
标准支持 - 值得信赖的产品保证
对于需要可靠产品覆盖的客户，我们的标准支持提供：
- 最长 12 个月保修
- 工厂技术培训
- 24/7/365 终身技术支持
- 客户门户访问
- 总拥有成本保证
